Pular para o conteúdo principal

Analista de Sucesso do Cliente - Exclusiva para Pessoas Trans

Modelo de trabalho íconeBanco de talentos

Trabalho Remoto íconeRemoto

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

Aqui na Gupy somos movidos por grandes desafios e guiados por nosso valores, como “Brilhar os olhos” e “Entregar o que promete com qualidade”; por isso acreditamos que Sucesso do Cliente não é apenas uma área, mas uma filosofia que guia toda a startup, desde o time comercial ao time de produto e desenvolvimento. 


Nosso time de Sucesso do Cliente está sempre buscando entender, melhorar e inovar o dia a dia, fazendo contatos pró-ativos, com o interesse genuíno em ajudar os clientes a alcançarem os resultados desejados com nossas soluções, tudo isso através de uma jornada encantadora.


Para isso precisamos de pessoas dispostas a aprender constantemente, que sonham grande e tenham muita garra para nos ajudar a transformar a Gupy na melhor empresa de Recrutamento Tech do Brasil.


Mas apenas esperar não basta para nós! Queremos te preparar para nossas futuras oportunidades. Por isso, criamos esta vaga com um propósito diferente: Se você não atende 100% de nossos requisitos, mas quer aprender e tem vontade de se desenvolver, este será um processo de mentoria nesta nova carreira.


Mas como funcionará isso?

Neste processo, os selecionados (essa vaga é exclusiva para pessoas Trans) terão momentos programados durante um mês (tudo online!) com a liderança Gupy e um gupier (nome que os nossos colaboradores carinhosamente são chamados) e aprenderão princípios e práticas sobre como trabalhar nesta área de sucesso do cliente, serão trocas programadas com o intuito de desenvolvimento e aprendizado, e não de trabalho, ok?

Mas ao final do processo, você pode ser contratado em uma de nossas oportunidades!!!


E como será esse processo?

-Inscrições

-Triagem

-Bate papo com Gente & Gestão e Liderança

-Bate papo com o time

-Escolha da pessoa mentorada


Se inscreva, e embarque nessa aprendizagem com a gente! 🚀💙

Responsabilidades e atribuições

Até para você entender melhor sobre a rotina, aqui estão as responsabilidades de um analista de Sucesso do Cliente da Gupy, :

  • Conduzir os clientes com 0 a 500 funcionários durante a jornada de implantação e sucesso Gupy. 
  • Realizar agenda de reuniões online recorrentes para acompanhamento dos clientes nesta jornada
  • Mapear processo de Recrutamento e Seleção de ponta a ponta identificando onde estão os gargalos de resultados e propor mudanças de processos de R&S e Admissão que ajudem o cliente a chegar em seu resultado esperado
  • Analisar resultados de usabilidade dos clientes, pensando em ações de como engaja-los

Requisitos e qualificações

Como requisito básico, você deve ter:


  • Alguma experiência com atendimento ao cliente ou em recrutamento e seleção
  • Curiosidade
  • Boa comunicação escrita e oral
  • Saber mexer em PPT
  • Capacidade analítica
  • Empatia e negociação - Já que a posição lida com empresas super diferentes no seu dia a dia, é essencial entendê-las e as suas necessidades e se colocar no lugar do cliente;
  • Gestão de tempo e organização - O analista de relacionamento com o cliente lidera frentes e desafios novos a todo momento, ter uma gestão de carteira saudável é fundamental para destacar prioridades na rotina.

Informações adicionais

A pessoa contratada efetivamente pela Gupy após o programa de mentoria, oferecemos uma lista completa de benefícios, incluindo:


  •  Plano médico e franquia odontológica: Amil :hospital::male-doctor::skin-tone-5:
  • Vale refeição: 25 reais por dia útil no Cartão Caju de Benefícios Flexíveis :green_salad::shallow_pan_of_food::hamburger::pizza:
  • Um clube inteiro de descontos para viagens, lazer, restaurantes e até mesmo aquela pós graduação tão sonhada! :airplane_departure::school_satchel:
  • Gympass: :muscle::skin-tone-4::woman-cartwheeling::weight_lifter::skin-tone-2:
  • Zenklub: acesso de terapia e até coaching por R$20 a sessão :woman_in_lotus_position::skin-tone-3:
  • Oferecemos o Seguro de Vida em Grupo da Porto Seguro, seguro é válido para CLT e estagiário :slightly_smiling_face:
  • Benefício Home Office :female-technologist::skin-tone-2::male-technologist::skin-tone-3:
  • Cultura de feedback e desenvolvimento, com acompanhamento quinzenal com sua liderança. 👥
  • Trabalhar em um Great Place to Work© - uma das melhores empresas para se trabalhar nos rankings de São Paulo, setor de Tecnologia, Brasil e LATAM ✅



Além disso tudo, incluímos também alguns benefícios diferentes e únicos:



  • Trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time referência no mercado;
  • Participar deste time incrível, de uma cultura forte.
  • Trabalhar em uma startup que preza pelo trabalho em equipe, diversidade e acredita que a diferença é um dos maiores fermentos para nosso crescimento;
  • Criar um produto que brilha os olhos de clientes e usuários;
  • Aprender e crescer na jornada, sempre se divertindo e sendo quem é!

Quão incrível seria ter um mundo com gente realizada em suas jornadas profissionais?

É essa a nossa missão! 💙


Há 8 anos fazemos acontecer esse sonho que nasceu da vontade de construir um mercado de trabalho melhor e produtos inovadores, que impactam não só a rotina dos RHs, mas também a experiência das pessoas candidatas! 🤩


Premiados como a Melhor empresa para se trabalhar 🏆 (GPTW) há quatro anos consecutivos, já fomos residentes no Google Campus, acelerados pela Wayra, investidos pela Yellow Ventures, Canary, Maya Capital, Valor e Oria. Somos apoiados pela Endeavor — e inclusive ganhamos o Prêmio de destaque em Diversidade e Inclusão por dois anos seguidos! Demais, né?


Em 2022, recebemos um aporte de R$500 milhões liderado pelos fundos SoftBank e Riverwood. 🤑 O maior aporte para uma plataforma de RH na América Latina e o maior investimento em uma startup brasileira fundada por mulheres!


Hoje temos 4 grandes produtos, venha conhecer: Recrutamento & Seleção, Admissão, Educação Corporativa e Clima e Engajamento.


Hoje já somos um time de mais de 600 pessoas, espalhadas por 23 estados do Brasil! Atuamos em um modelo de trabalho híbrido, isso significa que temos o nosso escritório em São Paulo: o GupyHub. Confira o link com localização e algumas fotos apresentando o nosso espaço presencial. 🤩


Ao se cadastrar em processos seletivos para trabalhar aqui na Gupy, você declara que aceita e está de acordo com nossa Política de Privacidade na Gestão de Pessoas.


Leia nosso Manifesto de Diversidade e conheça também nosso compromisso com a Diversidade e Inclusão dentro da Gupy e no mercado.


Com muito orgulho, podemos dizer que somos a HRTech que mais cresce no Brasil, e estamos só começando!

#Vempragupy 🚀


Quer encontrar vagas no nosso time de Tecnologia? 💻 Acesse: tech-career.gupy.io



?