CS | Analista de Implementação | Gupy Admissão

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Job description

Buscamos uma pessoa Analista de Implementação | Gupy Admissão para transformar a empregabilidade do Brasil com o time da Gupy


Local de trabalho: Remoto

Modelo de contratação: CLT


Conheça mais sobre a gente


A Gupy é uma empresa de tecnologia que une um grupo de pessoas apaixonadas por gerar inovação e impactar o mercado. Somos movidos por grandes desafios e temos um sonho maior ainda: transformar a empregabilidade do país por meio de contratações mais ágeis, justas e encantadoras. 💙


Por isso, estamos sempre em busca de profissionais que amem tecnologia, aprendizado constante e que topem embarcar nessa jornada com a gente. Buscamos pessoas engajadas, com muita garra e, claro, que se identifiquem com nosso propósito e a nossa maior missão.


Estamos crescendo muito rápido e criando produtos ainda mais poderosos a cada dia. O segredo disso? As pessoas incríveis que fazem parte dessa construção diária aqui dentro da Gupy.


Ah, e as vagas são para todo o Brasil, tá bem? Nosso formato de trabalho é 100% remoto, ou seja, você trabalha de onde quiser!


Você é uma pessoa com deficiência e tem dúvidas se pode se candidatar? Saiba que todas as nossas vagas também são para você.


Etapas do processo seletivo:


  • Inscrição e avaliação inicial;
  • Bate-papo com Gente e Gestão;
  • Apresentação de case e bate-papo com a liderança;
  • Bate-papo com a Head da área;
  • Bate-papo com a VP de CS;
  • Comitê de Cultura;
  • Feedbacks e/ou proposta.

E aí, curtiu? Venha fazer parte do time de uma das HRTechs que mais cresce no Brasil!


#VemPraGupy

Responsibilities and assignments

Como Analista de Implementação | Gupy Admissão você vai:


  • Acompanhar e ser ponto focal de relacionamento com o cliente durante toda a jornada de implementação, com foco em garantir atingimento de marcos de sucesso e KPI’s dessa etapa da jornada Gupy;
  • Criar e garantir a entrega do cronograma de implementação junto a novos clientes;
  • Acompanhar e garantir o setup/configuração da plataforma Gupy;
  • Realizar o mapeamento de dores e desenho de processos de novos clientes;
  • Fazer parte de projetos de transformação digital no RH em clientes provocando uma experiência única com as soluções da Gupy;
  • Realizar a documentação do andamento de atividades conforme playbooks da área nas plataformas de CS (Sense Data), assim como registro de interações com cliente, possíveis ruídos e demandas durante a implementação;
  • Mapear risco de churn e oportunidades de upsell de clientes em implementação;
  • Atuar na construção e execução de planos de reversão de riscos e pedidos de churn em sinergia com a área de vendas e CSM;
  • Acompanhar o andamento e evolução na tratativa de tickets da cliente via CH;
  • Reportar dados e insights de melhoria do processo de implementação;
  • Liderar e participar em frentes de melhoria contínua de processos da área;
  • Comunicar outras áreas de negócio para alinhamento de necessidades da operação, tais como: Comercial, CSM, Marketing e Produto.

Requirements and qualifications

Como requisitos básicos, você deve ter:


  • Experiência com implementação de plataformas e/ou onboarding de clientes;
  • Capacidade de se comunicar em linguagem assertiva e empática de acordo com cada público;
  • Visão crítica e resolutiva, orientando a cliente quanto aos processos admissionais e gestão de informações;
  • Habilidade de relacionamento interpessoal com diferentes áreas, perfis de clientes e stakeholders;
  • Habilidades de planejamento, organização e gestão de tempo;
  • Habilidades de inteligência emocional e adaptabilidade; 
  • Experiência ou familiaridade com ferramentas como: Pacote Google, Miro/Mural, ferramentas para treinamento e vídeo conferências, Sensedata, Qulture Rocks e Slack.

Você se destaca, se tiver:


  • Conhecimento em gestão de projetos e/ou meto
  • dologia ágil;
  • Experiência com SaaS, CS e/ou RH;
  • Inglês e/ou espanhol avançado;
  • Familiaridade com educação e elaboração de materiais didáticos.

Additional information

Oferecemos uma lista completa de benefícios incluindo:

 

  • Flexibilidade nos seus horários (sim, mesmo no home office);
  • Vale-refeição no cartão Caju;
  • Plano médico 100% custeado pela Gupy para você e seus dependentes;
  • Plano odontológico;
  • Auxílio home office;
  • Apoio à saúde mental por meio de nossos benefícios como o Zenklub;
  • Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Gympass;
  • Licença-maternidade de 6 meses;
  • Licença-paternidade de 6 meses;

*Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos, a mães não gestantes e aos casos de adoção, independentemente da idade;

  • Licença-casamento de 5 dias;
  • Reconhecimento interno com as nossas Gupy Coins, que você pode resgatar em forma de crédito no seu cartão Caju (prêmios como Vale Netflix, Vale Spotify, Vale Pizza, Vale Gamer, Vale Jantar Romântico);
  • Dia de folga no seu aniversário;
  • Short-Friday, isto é, nas sextas-feiras trabalhamos apenas meio período (esse é um favorito por aqui);
  • Crédito Consignado Creditas, com parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos;
  • Educação Financeira Creditas, com conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira;
  • Creditas Store, uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento;  
  • Férias&Co, que são créditos anuais para você organizar viagens de férias comprando hospedagens e passagens pelo Brasil e pelo mundo via assinatura! Subsidiamos uma parte da mensalidade e é você quem decide se quer contratar o serviço, tá bem?
  • Oportunidade de se tornar sócio da Gupy.

 

Além disso tudo, incluímos também alguns benefícios com o olhar Gupy

 

  • Trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time referência no mercado;
  • Participar deste time incrível, de uma cultura forte.
  • Trabalhar em uma startup que preza pelo trabalho em equipe, diversidade e acredita que a diferença é um dos maiores fermentos para nosso crescimento;
  • Criar um produto que brilha os olhos de clientes e usuários;

Quão incrível seria ter um mundo com gente realizada em suas jornadas profissionais?

É essa a nossa missão! 💙


Há 7 anos fazemos acontecer esse sonho que nasceu da vontade de construir um mercado de trabalho melhor e produtos inovadores, que impactam não só a rotina dos RHs, mas também a experiência das pessoas candidatas! 🤩


Premiados como a Melhor empresa para se trabalhar 🏆 (GPTW) há quatro anos consecutivos, já fomos residentes no Google Campus, acelerados pela Wayra, investidos pela Yellow Ventures, Canary, Maya Capital, Valor e Oria. Somos apoiados pela Endeavor — e inclusive ganhamos o Prêmio de destaque em Diversidade e Inclusão por dois anos seguidos! Demais, né?


Em 2022, recebemos um aporte de R$500 milhões liderado pelos fundos SoftBank e Riverwood. 🤑 O maior aporte para uma plataforma de RH na América Latina e o maior investimento em uma startup brasileira fundada por mulheres!


Funcionamos atualmente em 3 grandes frentes/unidades de negócios: Recrutamento & Seleção; Admissão e Educação Corporativa.


Hoje já somos um time de mais de 700 pessoas, espalhadas por 23 estados do Brasil! E como aqui na Gupy gente vem primeiro, priorizamos a liberdade e o bem-estar dos gupiers, instaurando oficialmente um regime de trabalho remote first. Isto é, você trabalha de onde quiser! 😎


Leia nosso Manifesto de Diversidade e conheça também nosso compromisso com a Diversidade e Inclusão dentro da Gupy e no mercado.


Com muito orgulho, podemos dizer que somos a HRTech que mais cresce no Brasil, e estamos só começando!

#Vempragupy 🚀


Quer encontrar vagas no nosso time de Tecnologia? 💻 Acesse: tech-career.gupy.io



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