Pessoa Administradora Salesforce Sênior

Nosso propósito é claro: impulsionar o potencial humano. Acreditamos que, com tecnologia e inovação, podemos transformar a forma como pessoas e empresas se conectam. Somos a AI Talent Platform nº 1 para gestão de pessoas no Brasil, com uma jornada completa que vai do recrutamento ao desenvolvimento e acompanhamento, agora com agentes de IA e dados centralizados atuando de forma integrada.

Na Gupy, estimulamos o desenvolvimento contínuo em um ambiente com desafios reais, autonomia, colaboração entre áreas e espaço para inovar. O aprendizado faz parte do dia a dia e é potencializado por times diversos e colaborativos, que acreditam no poder das conexões genuínas.

Para nós, diversidade é muito importante! Se você pertence a um grupo diverso, saiba que todas as nossas vagas são abertas para você. Queremos construir um time cada vez mais inclusivo, onde todos possam crescer e contribuir de forma única.

Fazer parte da Gupy é criar o futuro do trabalho com propósito, tecnologia e impacto real na vida das pessoas.

Como pessoa Administradora CRM Sênior (Salesforce), você vai:

• Administração avançada e governança da org Salesforce, configurando, personalizando e mantendo a plataforma escalável de acordo com as necessidades complexas da empresa;
• Realizar análises técnicas profundas e consultivas para traduzir dores operacionais e necessidades de negócio em arquiteturas de processos eficientes;
• Garantir a integridade e o crescimento sustentável do Salesforce, assegurando que as novas automações (como Flows complexos) estejam alinhadas às melhores práticas globais da plataforma;
• Conduzir alinhamentos técnicos e discussões de soluções de alta complexidade, buscando mapear, desenhar e encontrar as melhores abordagens sistêmicas;
• Atuar como parceiro consultivo estratégico dos clientes internos, compreendendo suas necessidades de ponta a ponta e propondo melhorias de alto impacto;
• Garantir a entrega de ponta a ponta e a sustentação de projetos críticos de automação, com foco prioritário no ecossistema de Bots e na integração do WhatsApp Comercial;
• Desenhar proativamente melhorias contínuas nas ferramentas de atendimento e mensageria, sugerindo inovações que otimizem a conversão de leads e a retenção de clientes;
• Implementar rotinas de monitoramento preventivo (Health Check) para otimizar o desempenho, a eficiência e a estabilidade de todo o ecossistema do sistema;
• Prestar suporte consultivo e especializado aos usuários e times de operações diante de dúvidas complexas e incidentes técnicos de alta prioridade;
• Assegurar a qualidade e a integridade dos dados no CRM, estruturando relatórios avançados e dashboards estratégicos para fornecer insights valiosos sobre as atividades de negócios;
• Garantir a estabilidade contínua da org Salesforce através de correções de bugs estruturais, implantação de novos recursos e mantendo 100% dos fluxos e processos críticos documentados.

Como requisitos básicos, você deve ter:

• Experiência sênior em administração, governança e configuração da plataforma Salesforce em ambientes corporativos;
• Domínio de recursos declarativos avançados e limitações da plataforma, incluindo a capacidade de arquitetar Flows, regras de validação, governança de dados e estrutura de segurança e permissões de acesso;
• Habilidade de análise e postura consultiva para diagnosticar incidentes, mapear processos e traduzir requisitos de negócio em arquitetura de soluções no CRM;
• Capacidade de colaborar com equipes interfuncionais, demonstrando vivência no apoio e entendimento de diferentes fluxos e necessidades das áreas de negócios;
• Habilidade de comunicação verbal e escrita para interface com lideranças e stakeholders, com rigor técnico na elaboração e manutenção de documentações de processos;
• Autonomia e proatividade para gerenciar o backlog de sustentação e evolução, priorizar demandas e garantir entregas;
• Orientação à melhoria contínua de ecossistemas digitais, com foco prático na manutenção, parametrização e evolução de Chatbots (Einstein Bots ou similares) e na integração de canais de mensageria;
• Certificações da plataforma (como Salesforce Certified Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder ou Service Cloud Consultant) serão consideradas um diferencial;
• Graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração de Empresas ou disciplinas similares é desejável, mas não obrigatória.

Você se destaca se tiver:

• Experiência em projetos de arquitetura, implementação ou migração estrutural de Salesforce;
• Certificações avançadas do Salesforce, como Advanced Administrator, Service Cloud Consultant ou Platform App Builder;
• Conhecimento prático em governança e melhores práticas de mercado na construção de automações complexas de processos, integrações e interface com desenvolvimento customizado;
• Capacidade de modelar dados e analisar métricas sistêmicas para identificar gargalos operacionais e propor melhorias definitivas na plataforma;
• Habilidade de comunicação técnica e consultiva para alinhar escopos, traduzir necessidades complexas de negócios em soluções e conduzir interfaces com partes interessadas;
• Mentalidade voltada para a atualização contínua, acompanhando as novidades do ecossistema Salesforce, novas funcionalidades de automação e ferramentas de mensageria.

Benefícios:

• Vale-refeição no cartão Caju;
• Plano médico 100% custeado pela Gupy para você e com co-participação para seus dependentes legais;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Auxílio home office;
• Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Welhub e TotalPass;
• Starbem, serviço de telemedicina e bem-estar online com oferta inicial gratuita de 4 sessões de psicologia, 1 de nutrição e consultas médicas;
• Guapeco, um plano de saúde que garante mais tranquilidade no cuidado com seu pet, com reembolso em qualquer clínica veterinária do Brasil;
• Licença-maternidade de 6 meses;
• Licença-paternidade estendida;
• *Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos, a mães não gestantes e aos casos de adoção, independentemente da idade;
• Licença-casamento de 5 dias;
• Reconhecimento interno com as nossas Gupy Coins, que você pode resgatar em forma de crédito no seu cartão Caju (prêmios como Vale Netflix, Vale Spotify, Vale Pizza, Vale Gamer, Vale Jantar Romântico);
• Dia de folga no seu aniversário;
• Crédito Consignado Creditas, com parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos;
• Educação Financeira Creditas, com conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira;
• Creditas Store, uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento;  
• Férias&Co, que são créditos anuais para você organizar viagens de férias comprando hospedagens e passagens pelo Brasil e pelo mundo via assinatura! Subsidiamos uma parte da mensalidade e é você quem decide se quer contratar o serviço, tá bem?
• Woba: permite aos Gupiers buscarem um espaço de coworking para trabalhar, ao redor do Brasil;
• Oportunidade de se tornar sócio da Gupy;
• Geralmente, nas sextas-feiras trabalhamos até as 15hs.

É essa a nossa missão! 💙

Há 10 anos fazemos acontecer esse sonho que nasceu da vontade de construir um mercado de trabalho melhor e produtos inovadores, que impactam não só a rotina dos RHs, mas também a experiência das pessoas candidatas! 🤩

Premiados como a Melhor empresa para se trabalhar 🏆 (GPTW) há quatro anos consecutivos, já fomos residentes no Google Campus, acelerados pela Wayra, investidos pela Yellow Ventures, Canary, Maya Capital, Valor e Oria. Somos apoiados pela Endeavor — inclusive ganhamos o Prêmio de destaque em Diversidade e Inclusão por três anos consecutivos! Demais, né?

Em 2022, recebemos um aporte de R$500 milhões liderado pelos fundos SoftBank e Riverwood. 🤑 O maior aporte para uma plataforma de RH na América Latina e o maior investimento em uma startup brasileira fundada por mulheres!

Hoje temos 5 grandes soluções, venha conhecer: Recrutamento & Seleção, Admissão, Treinamento, Engajamento e Performance.

Hoje já somos um time de mais de 600 pessoas, espalhadas por 23 estados do Brasil! Atuamos em um modelo de trabalho híbrido, isso significa que temos o nosso escritório em São Paulo: o GupyHub. Confira o link com localização e algumas fotos apresentando o nosso espaço presencial. 🤩

Ao se cadastrar em processos seletivos para trabalhar aqui na Gupy, você declara que aceita e está de acordo com nossa Política de Privacidade na Gestão de Pessoas.

Leia nosso Manifesto de Diversidade e conheça também nosso compromisso com a Diversidade e Inclusão dentro da Gupy e no mercado.

Com muito orgulho, podemos dizer que somos a HRTech que mais cresce no Brasil, IA First e estamos só começando!

#Vempragupy 🚀

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