Especialista de Customer Success

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Somos movidos por grandes desafios e precisamos de pessoas que amem aprender constantemente, que sonhem grande e que tenham muita gana para nos ajudar a transformar a GUPY na melhor e maior empresa de Recrutamento Tech do Brasil.

Estamos crescendo o time e tornando o nosso produto cada dia mais poderoso, por isso estamos à procura de pessoas cheias de gana, que amem tecnologia, que sejam fascinadas por aprender coisas novas e que queiram fazer parte de algo muito maior!

Benefícios que só a Gupy te oferece

Trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível, de uma cultura forte, que faz campeonatos de Just Dance e Karaokê nas sextas-feiras com ou sem cerveja (você escolhe);
Tomar #CaféDaManhãDeHotel uma vez no mês;
Trabalhar em uma startup que preza pelo trabalho em equipe, diversidade e acredita que a diferença é um dos maiores fermentos para nosso crescimento;
Ter contato com mentores internacionais, especialistas na sua área;
Criar um produto que brilha os olhos de clientes e usuários;
Fazer a diferença para as empresas e candidatos, através de inovação;
Ajudar a colocar a pessoa certa no lugar certo;
Aprender e sempre se divertir no processo;

Responsabilidades e atribuições

Como Especialista de Customer Success você vai:

Prover o auxílio técnico para empresas com até 5.000 funcionários do Brasil e América Latina, dando suporte aos processos de pós-venda’;
Representar a Gupy na construção de uma relação duradoura com clientes;
Fazer parte de projetos de transformação digital no RH dos nossos clientes;
Entender como a implantação da plataforma da Gupy pode ser realizada nas diferentes formas e perfis de clientes dessas carteiras, desde uma implantação low, medium e high touch.
Entender a fundo o negócio do cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que nossos clientes otimizem seus processos de Recrutamento e Seleção e usem cada vez melhor a nossa plataforma;
Relacionar-se com a área de vendas, ajudando-os a ganhar novos negócios;
Analisar a necessidade de nossos clientes e propor melhorias e/ou novas funcionalidades;
Ajudar os clientes a realizar suas conquistas e vitórias, para cada vez mais, ter mais sucesso, e provar o valor na compra da plataforma e ser uma empresa inovadora na área de Recursos Humanos;
Identificar e propor soluções que tornem os processos internos mais ágeis, escaláveis e com menores custos

Requisitos e qualificações

Como requisitos básicos, você deve ter:

Experiência prévia em Customer Success, e relacionamento e atendimento com clientes em relacionamentos duradouros;
Poder de análise - sua atividade será, basicamente, direcionar os clientes a usar cada vez mais e melhor a nossa nossa plataforma por meio de análise do seu uso, da análise de processos e de dados;
Empatia e negociação - você lidará com empresas super diferentes no seu dia a dia, é essencial entendê-las e as suas necessidades e se colocar no lugar do cliente;
Ser curioso, investigativo e hand on! Temos muita coisa pra construir e buscamos gente super fora da curva pra nos ajudar nessa empreitada!
Inglês e/ou espanhol fluente;

Você se destaca, se tiver:

Experiência prévia metodologias Agile e/ou Design Thinking e/ou Gestão de Processos de Negócios
Experiência prévia com recursos humanos;
Familiaridade com o mercado de tecnologia, startups e/ou SaaS;

Informações adicionais

E tem mais:

Salários competitivos, com a possibilidade de virar sócio da Gupy!
Plano odontológico e médico;
Flexibilidade de horários;
Vale refeição;
Subsidiamos uma parceria com o Zenklub, uma plataforma de psicólogos e coaches online, para focarmos 100% no bem estar e saúde mental de cada Gupier aqui dentro!
Um clube inteiro de descontos para viagens, lazer, restaurantes e até mesmo aquela pós-graduação tão sonhada!

Quão incrível seria ter um mundo com gente realizada em suas jornadas profissionais?

É essa a nossa missão! 💙

Há 8 anos fazemos acontecer esse sonho que nasceu da vontade de construir um mercado de trabalho melhor e produtos inovadores, que impactam não só a rotina dos RHs, mas também a experiência das pessoas candidatas! 🤩

Premiados como a Melhor empresa para se trabalhar 🏆 (GPTW) há quatro anos consecutivos, já fomos residentes no Google Campus, acelerados pela Wayra, investidos pela Yellow Ventures, Canary, Maya Capital, Valor e Oria. Somos apoiados pela Endeavor — e inclusive ganhamos o Prêmio de destaque em Diversidade e Inclusão por dois anos seguidos! Demais, né?

Em 2022, recebemos um aporte de R$500 milhões liderado pelos fundos SoftBank e Riverwood. 🤑 O maior aporte para uma plataforma de RH na América Latina e o maior investimento em uma startup brasileira fundada por mulheres!

Hoje temos 4 grandes produtos, venha conhecer: Recrutamento & Seleção, Admissão, Educação Corporativa e Clima e Engajamento.

Hoje já somos um time de mais de 600 pessoas, espalhadas por 23 estados do Brasil! Atuamos em um modelo de trabalho híbrido, isso significa que temos o nosso escritório em São Paulo: o GupyHub. Confira o link com localização e algumas fotos apresentando o nosso espaço presencial. 🤩

Ao se cadastrar em processos seletivos para trabalhar aqui na Gupy, você declara que aceita e está de acordo com nossa Política de Privacidade na Gestão de Pessoas.

Leia nosso Manifesto de Diversidade e conheça também nosso compromisso com a Diversidade e Inclusão dentro da Gupy e no mercado.

Com muito orgulho, podemos dizer que somos a HRTech que mais cresce no Brasil, e estamos só começando!

#Vempragupy 🚀