Especialista em Suporte - Atendimento ao Cliente

Somos movidos por grandes desafios e precisamos de pessoas que amem aprender constantemente, que sonhem grande e que tenham muita gana para nos ajudar a transformar a GUPY na melhor e maior empresa de Recrutamento Tech do Brasil.

Estamos crescendo o time e tornando o nosso produto cada dia mais poderoso, por isso estamos à procura de pessoas cheias de energia que amem tecnologia, que sejam fascinadas por aprender coisas novas e que queiram fazer parte de algo muito maior!

O que só a Gupy te oferece

• Trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível, de uma cultura forte;
• Trabalhar em uma startup que preza pelo trabalho em equipe, diversidade e acredita que a diferença é um dos maiores fermentos para nosso crescimento;
• Ter contato especialistas na sua área;
• Criar um produto que brilha os olhos de clientes e usuários;
• Fazer a diferença para as empresas e candidatos, através de inovação;
• Ajudar a colocar a pessoa certa no lugar certo;
• Aprender e sempre se divertir no processo!

Como Customer Hero você vai:

• Avaliar as necessidades das empresas clientes para resolução de dúvidas e problemas;
• Comunicar-se diretamente com as empresas clientes para oferecer um serviço ainda mais humanizado;
• Criar, consolidar e colaborar no atingimento os KPIs de eficiência e qualidade do atendimento;
• Analisar as demandas das empresas clientes de forma critica e propor melhorias e insights para o produto da Gupy;
• Levantar práticas e benchmarkings de atendimento no mercado para aprimoramento do processo interno.
• Buscar oferecer um atendimento encantador indo além do que é esperado.
• Investigar possíveis inconsistências na plataforma Gupy, com foco na resolução dos chamados (tickets)

Queremos pessoas com:

• Transparência e integridade;
• Que acredite que juntos somos mais fortes;
• Que tenha uma busca continua por brilhar os olhos do cliente;
• Que esteja em constante desenvolvimento para ser referência na sua área;
• Que entregue o o que promete com qualidade;
• Que tenha senso de urgência;
• Que sempre faça mais com menos.

Você se destaca, se tiver:

• Espanhol nível intermediário/avançado.
• Ter alguma experiência prévia com Zendesk ou suporte.

Oferecemos uma lista completa de benefícios, incluindo:

• Salários competitivos, com a possibilidade de virar sócio da Gupy! 
• Plano odontológico e médico;
• Flexibilidade de horários;
• Vale refeição;
• Subsidiamos uma parceria com o Zenklub, uma plataforma de psicólogos e coaches online, para focarmos 100% no bem estar e saúde mental de cada Gupier aqui dentro!  
• Um clube inteiro de descontos para viagens, lazer, restaurantes e até mesmo aquela pós-graduação tão sonhada! 

Além disso tudo, incluímos também alguns benefícios diferentes e únicos:

• Trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time referência no mercado;
• Participar deste time incrível, de uma cultura forte!;
• Trabalhar em uma startup que preza pelo trabalho em equipe, diversidade e acredita que a diferença é um dos maiores fermentos para nosso crescimento;
• Aprender e crescer na jornada, sempre se divertindo;
• Ser protagonista de novas ideias e projetos.

É essa a nossa missão! 💙

Há 9 anos fazemos acontecer esse sonho que nasceu da vontade de construir um mercado de trabalho melhor e produtos inovadores, que impactam não só a rotina dos RHs, mas também a experiência das pessoas candidatas! 🤩

Premiados como a Melhor empresa para se trabalhar 🏆 (GPTW) há quatro anos consecutivos, já fomos residentes no Google Campus, acelerados pela Wayra, investidos pela Yellow Ventures, Canary, Maya Capital, Valor e Oria. Somos apoiados pela Endeavor — inclusive ganhamos o Prêmio de destaque em Diversidade e Inclusão por três anos consecutivos! Demais, né?

Em 2022, recebemos um aporte de R$500 milhões liderado pelos fundos SoftBank e Riverwood. 🤑 O maior aporte para uma plataforma de RH na América Latina e o maior investimento em uma startup brasileira fundada por mulheres!

Hoje temos 5 grandes produtos, venha conhecer: Recrutamento & Seleção, Admissão, Educação Corporativa, Clima e Engajamento e Performance e Desempenho.

Hoje já somos um time de mais de 600 pessoas, espalhadas por 23 estados do Brasil! Atuamos em um modelo de trabalho híbrido, isso significa que temos o nosso escritório em São Paulo: o GupyHub. Confira o link com localização e algumas fotos apresentando o nosso espaço presencial. 🤩

Ao se cadastrar em processos seletivos para trabalhar aqui na Gupy, você declara que aceita e está de acordo com nossa Política de Privacidade na Gestão de Pessoas.

Leia nosso Manifesto de Diversidade e conheça também nosso compromisso com a Diversidade e Inclusão dentro da Gupy e no mercado.

Com muito orgulho, podemos dizer que somos a HRTech que mais cresce no Brasil, e estamos só começando!

#Vempragupy 🚀

Quer encontrar vagas no nosso time de Tecnologia? 💻 Acesse: tech-career.gupy.io