Job description

Somos movidos por grandes desafios e precisamos de pessoas que amem aprender constantemente, que sonhem grande e que tenham muita gana para nos ajudar a transformar a GUPY na melhor e maior empresa de Recrutamento Tech do Brasil.

Estamos crescendo o time e tornando o nosso produto cada dia mais poderoso, por isso estamos à procura de pessoas cheias de energia que amem tecnologia, que sejam fascinadas por aprender coisas novas e que queiram fazer parte de algo muito maior!

O que só a Gupy te oferece

Trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível, de uma cultura forte;
Trabalhar em uma startup que preza pelo trabalho em equipe, diversidade e acredita que a diferença é um dos maiores fermentos para nosso crescimento;
Ter contato especialistas na sua área;
Criar um produto que brilha os olhos de clientes e usuários;
Fazer a diferença para as empresas e candidatos, através de inovação;
Ajudar a colocar a pessoa certa no lugar certo;
Aprender e sempre se divertir no processo!

Main responsibilities

Como Customer Hero você vai:

Avaliar as necessidades das empresas clientes para resolução de dúvidas e problemas;
Comunicar-se diretamente com as empresas clientes para oferecer um serviço ainda mais humanizado;
Criar, consolidar e colaborar no atingimento os KPIs de eficiência e qualidade do atendimento;
Analisar as demandas das empresas clientes de forma critica e propor melhorias e insights para o produto da Gupy;
Levantar práticas e benchmarkings de atendimento no mercado para aprimoramento do processo interno.
Buscar oferecer um atendimento encantador indo além do que é esperado.
Investigar possíveis inconsistências na plataforma Gupy, com foco na resolução dos chamados (tickets)

Requirements and skills

Queremos pessoas com:

Transparência e integridade;
Que acredite que juntos somos mais fortes;
Que tenha uma busca continua por brilhar os olhos do cliente;
Que esteja em constante desenvolvimento para ser referência na sua área;
Que entregue o o que promete com qualidade;
Que tenha senso de urgência;
Que sempre faça mais com menos.

Você se destaca, se tiver:

Espanhol nível intermediário/avançado.
Ter alguma experiência prévia com Zendesk ou suporte.

Additional information

Oferecemos uma lista completa de benefícios, incluindo:

Salários competitivos, com a possibilidade de virar sócio da Gupy!
Plano odontológico e médico;
Flexibilidade de horários;
Vale refeição;
Subsidiamos uma parceria com o Zenklub, uma plataforma de psicólogos e coaches online, para focarmos 100% no bem estar e saúde mental de cada Gupier aqui dentro!
Um clube inteiro de descontos para viagens, lazer, restaurantes e até mesmo aquela pós-graduação tão sonhada!

Além disso tudo, incluímos também alguns benefícios diferentes e únicos:

Trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time referência no mercado;
Participar deste time incrível, de uma cultura forte!;
Trabalhar em uma startup que preza pelo trabalho em equipe, diversidade e acredita que a diferença é um dos maiores fermentos para nosso crescimento;
Aprender e crescer na jornada, sempre se divertindo;
Ser protagonista de novas ideias e projetos.

VENHA TRABALHAR COM A GENTE!

Você também se incomoda com a forma como os processos seletivo ainda são feitos? Nesse momento tão importante da vida das pessoas, queremos que os recrutadores e candidatos sejam protagonistas de uma experiência simples, prazeirosa e realizadora. Ainda há muito o que fazer, mas é para isso que a Gupy nasceu em 2015!

Somos o principal software de recrutamento e seleção do Brasil e uma das startups de RH que mais cresce no país.

Nessa jornada, fomos acelerados pela Wayra em 2016, investidos pela Yellow Ventures e Canary em 2017, pela Maya Capital e Valor em 2018 e residentes no Google Campus em 2017 e novamente em 2018. Formamos um time incrível que nos ajudou a alcançar centenas de empresas e mais de 9 milhões de usuários em nossa plataforma.

E é esse time que nos fez mais do que triplicar todos os anos. Aumentamos tanto de tamanho que já mudamos 6 vezes de escritório e somos mais de 130 Gupiers apaixonados. Apaixonados por transformar um mercado inteiro para melhor, aprendendo muito e se divertindo no caminho.

Somos a startup que incomoda empresas antigas e inspira concorrentes novos. E vamos continuar sendo a número 1.

O melhor disso tudo: transformar a vida das pessoas desburocratizando o recrutamento e desafiando o status quo incansavelmente por meio de nossa tecnologia e metodologia.

Quer fazer parte? Confira nossas vagas abertas abaixo!

Você quer fazer parte do nosso time de Tecnologia? Acesse: tech-career.gupy.io

Especialista em Suporte - Atendimento ao Cliente

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Main responsibilities

Requirements and skills

Additional information

VENHA TRABALHAR COM A GENTE!

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