Customer Success | CSM | Clima e Engajamento

Buscamos uma pessoa Customer Success para transformar a empregabilidade do Brasil com o time Gupy

Local de trabalho: Remoto

Modelo de contratação: CLT

Conheça mais sobre a gente

A Gupy é uma empresa de tecnologia que une um grupo de pessoas apaixonadas por gerar inovação e impactar o mercado. Somos movidos por grandes desafios e temos um sonho maior ainda: transformar a empregabilidade do país por meio de contratações mais ágeis, justas e encantadoras. 💙

Por isso, estamos sempre em busca de profissionais que amem tecnologia, aprendizado constante e que topem embarcar nessa jornada com a gente. Buscamos pessoas engajadas, com muita garra e, claro, que se identifiquem com nosso propósito e a nossa maior missão.

Estamos crescendo muito rápido e criando produtos ainda mais poderosos a cada dia. O segredo disso? As pessoas incríveis que fazem parte dessa construção diária aqui dentro da Gupy.

Você é uma pessoa com deficiência e tem dúvidas se pode se candidatar? Saiba que todas as nossas vagas também são para você.

Conheça mais sobre a BU de Clima e Engajamento:

Recentemente a Gupy adquiriu a Pulses, uma HR Tech que oferece soluções de acompanhamento do Clima Organizacional, Engajamento e Experiência das Pessoas Colaboradoras de forma contínua.

A Pulses by Gupy acredita que a tecnologia pode aproximar as pessoas, e para isso combina ciência de dados e psicologia organizacional para criar uma plataforma que promova a escuta contínua, a transparência e o empoderamento das pessoas nas organizações.

Estamos sempre em busca de profissionais que amem tecnologia e aprendizado constante para embarcar nessa jornada com a gente. Buscamos pessoas engajadas, com muita garra e, claro, que se identifiquem com nosso propósito e a nossa maior missão. Estamos crescendo muito rápido e criando produtos ainda mais poderosos a cada dia. O segredo disso? As pessoas incríveis que fazem parte dessa construção diária aqui dentro da Gupy.

Etapas do processo seletivo:

• Inscrição e avaliação inicial;
• Bate-papo com a pessoa recrutadora;
• Entrevista com a liderança da área;
• Role Play/ Case técnico;
• Entrevista de cultura;
• Feedbacks e/ou proposta.

E aí, curtiu? Venha fazer parte do time de uma das HRTechs que mais cresce no Brasil!

#VemPraGupy

Responsabilidades no dia-a-dia

• Realizar diagnóstico de estratégia com o Cliente a fim de obter sucesso em sua Jornada com a Pulses;
• Analisar resultados na Plataforma junto ao RH e atuar de forma consultiva direcionando ações de desenvolvimento e planos de ação;
• Analisar e validar a criação de novas pesquisas, voltadas para demandas específicas;
• Acompanhar os indicadores das empresas e intervir de maneira estratégica, a fim de alcançar as metas estabelecidas;
• Auxiliar os clientes em suas estratégias para o alcance do sucesso dos seus projetos;
• Monitorar indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes das suas carteiras;
• Elaborar artigos e materiais para auxiliar os clientes;
• Participar ativamente de reuniões de alinhamento de estratégia das equipes;
• Acompanhar os principais indicadores da sua carteira (Churn, Renovações, Expansão, CSAT, HS)
• Gerar leads qualificados (CSQL) para os AGMs, na busca pela expansão da sua carteira;

Requisitos:

• Ter conhecimento intermediário de Excel (formatação de tabelas e uso de fórmulas) e PowerPoint;
• Ter experiência com Sucesso do Cliente, Gestão de Projetos ou atuação como Business Partner;
• Ter conhecimento sobre os subsistemas de RH.

Diferenciais

• Ensino Superior completo em: Administração, Comunicação, Psicologia ou Cursos de Gestão e afins;
• Ter experiência com Customer Success em empresa de software.

Benefícios:

• Vale refeição/alimentação no Cartão Flash;
• Auxílio Home Office;
• Plano médico sem coparticipação;
• Plano odontológico;
• Apoio à saúde mental por meio de nossos benefícios como o Zenklub;
• Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Gympass;
• Dia de folga no seu aniversário;
• Crédito Consignado Creditas, com parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos.

Carreira

Oferecemos todo o apoio para que as pessoas sejam as protagonistas em suas jornadas de crescimento, possuímos uma jornada de carreira muito clara com várias opções de transições e oportunidades de aprendizados e desafios.

Nossa carreira em Y atende os diferentes tipos de perfis onde pessoas podem seguir para caminhos de gestão ou continuar em suas trajetórias técnicas.

Não temos burocracias referente a promoções, estamos frequentemente avaliando pessoas aptas para serem promovidas e dando oportunidades para que deem seus próximos passos em suas jornadas.

É essa a nossa missão! 💙

Há 10 anos fazemos acontecer esse sonho que nasceu da vontade de construir um mercado de trabalho melhor e produtos inovadores, que impactam não só a rotina dos RHs, mas também a experiência das pessoas candidatas! 🤩

Premiados como a Melhor empresa para se trabalhar 🏆 (GPTW) há quatro anos consecutivos, já fomos residentes no Google Campus, acelerados pela Wayra, investidos pela Yellow Ventures, Canary, Maya Capital, Valor e Oria. Somos apoiados pela Endeavor — inclusive ganhamos o Prêmio de destaque em Diversidade e Inclusão por três anos consecutivos! Demais, né?

Em 2022, recebemos um aporte de R$500 milhões liderado pelos fundos SoftBank e Riverwood. 🤑 O maior aporte para uma plataforma de RH na América Latina e o maior investimento em uma startup brasileira fundada por mulheres!

Hoje temos 5 grandes soluções, venha conhecer: Recrutamento & Seleção, Admissão, Treinamento, Engajamento e Performance.

Hoje já somos um time de mais de 600 pessoas, espalhadas por 23 estados do Brasil! Atuamos em um modelo de trabalho híbrido, isso significa que temos o nosso escritório em São Paulo: o GupyHub. Confira o link com localização e algumas fotos apresentando o nosso espaço presencial. 🤩

Ao se cadastrar em processos seletivos para trabalhar aqui na Gupy, você declara que aceita e está de acordo com nossa Política de Privacidade na Gestão de Pessoas.

Leia nosso Manifesto de Diversidade e conheça também nosso compromisso com a Diversidade e Inclusão dentro da Gupy e no mercado.

Com muito orgulho, podemos dizer que somos a HRTech que mais cresce no Brasil, e estamos só começando!

#Vempragupy 🚀

Quer encontrar vagas no nosso time de Tecnologia? 💻 Acesse: tech-career.gupy.io