Analista de Implementação - Customer Success
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Aqui na Gupy somos movidos por grandes desafios e guiados por nosso valores, como “Brilhar os olhos” e “Entregar o que promete com qualidade”; por isso acreditamos que Customer Success não é apenas uma área, mas uma filosofia que guia toda a startup, desde o time comercial ao time de produto e desenvolvimento.
Nosso time de CS está sempre buscando entender, melhorar e inovar o dia a dia; fazendo contatos pró-ativos, com o interesse genuíno em ajudar os clientes a alcançarem os resultados desejados com nossas soluções.
Para isso precisamos de pessoas dispostas a aprender constantemente, que sonham grande e tenham muita garra para nos ajudar a transformar a Gupy na melhor empresa de Recrutamento Tech do Brasil.
Estamos crescendo muito rápido e criando a cada dia um produto ainda mais poderoso. O segredo disso? As pessoas incríveis que fazem parte conosco dessa construção contínua.
Então, quer saber um pouco mais sobre nossos valores, rituais do dia a dia, modelo de trabalho de nossos gupiers, desafios e ainda ter a oportunidade de fazer parte dessa história?
Se inscreva, e embarque nessa jornada com a gente! 🚀💙
Responsabilidades e atribuições
Como Analista de Implementação você vai:
- Acompanhar os processos e atividades de implementação e adoção (onboarding de novos clientes) de uma ferramenta SaaS;
- Acompanhar o setup/configuração da ferramenta;
- Acompanhar e garantir o atingimento dos marcos de sucesso e KPI's de implementação;
- Definir e garantir a entrega do cronograma e ondas de rollout;
- Realizar treinamentos específicos necessários para a implantação da ferramenta Gupy, garantindo o seu melhor uso por parte de novos clientes;
- Evoluir e padronizar os materiais de implementação;
- Comunicar com a outras áreas de negócio para alinhamento de necessidades (tais como materiais de comunicação, roadmap de integrações, etc);
- Reportar dados e insights de melhoria do processo de onboarding;
Requisitos e qualificações
Como requisitos básicos, você deve ter:
- Capacidade de comunicar de forma eficaz;
- Capacidade de construir relacionamento com os membros da equipe e clientes;
- Habilidade de organização e gestão de tempo;
- Ser curioso, investigativo e hands on!
Você se destaca, se tiver:
- Conhecimento em gestão de projetos e/ou metodologia ágil;
- Experiência com SaaS e/ou RH.
- Inglês e/ou espanhol avançado;
- Familiaridade com educação e elaboração de materiais didáticos;
Informações adicionais
Oferecemos uma lista completa de benefícios incluindo:
- Salários competitivos, com a possibilidade de virar sócio da Gupy!
- Vale refeição;
- Home office flexível;
- Plano de saúde Amil;
- Auxílio escritório remoto - Estamos aqui para te apoiar nessa adaptação ao trabalho remoto!
- Focamos em apoiar a saúde mental e física dos gupeirs, através de nossos benefícios com o Zenklub, uma plataforma de psicólogos e coaches online, e o Gympass, para aulas online!
- Cultura de feedback e desenvolvimento, com acompanhamento quinzenal com sua liderança.
- Trabalhar em um Great Place to Work© - uma das melhores empresas para se trabalhar nos rankings de São Paulo, setor de Tecnologia, Brasil e LATAM;
- Para os gupiers entrando em uma nova jornada pessoal, temos Licença Maternidade de 6 meses, Licença Paternidade de 2 meses e Licença Casamento de 5 dias.
Além disso tudo, incluímos também alguns benefícios com o olhar Gupy
- Trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time referência no mercado;
- Participar deste time incrível, de uma cultura forte.
- Trabalhar em uma startup que preza pelo trabalho em equipe, diversidade e acredita que a diferença é um dos maiores fermentos para nosso crescimento;
- Criar um produto que brilha os olhos de clientes e usuários;
Quão incrível seria ter um mundo com gente realizada em suas jornadas profissionais?
É essa a nossa missão! 💙
Há 8 anos fazemos acontecer esse sonho que nasceu da vontade de construir um mercado de trabalho melhor e produtos inovadores, que impactam não só a rotina dos RHs, mas também a experiência das pessoas candidatas! 🤩
Premiados como a Melhor empresa para se trabalhar 🏆 (GPTW) há quatro anos consecutivos, já fomos residentes no Google Campus, acelerados pela Wayra, investidos pela Yellow Ventures, Canary, Maya Capital, Valor e Oria. Somos apoiados pela Endeavor — e inclusive ganhamos o Prêmio de destaque em Diversidade e Inclusão por dois anos seguidos! Demais, né?
Em 2022, recebemos um aporte de R$500 milhões liderado pelos fundos SoftBank e Riverwood. 🤑 O maior aporte para uma plataforma de RH na América Latina e o maior investimento em uma startup brasileira fundada por mulheres!
Hoje temos 4 grandes produtos, venha conhecer: Recrutamento & Seleção, Admissão, Educação Corporativa e Clima e Engajamento.
Hoje já somos um time de mais de 600 pessoas, espalhadas por 23 estados do Brasil! Atuamos em um modelo de trabalho híbrido, isso significa que temos o nosso escritório em São Paulo: o GupyHub. Confira o link com localização e algumas fotos apresentando o nosso espaço presencial. 🤩
Ao se cadastrar em processos seletivos para trabalhar aqui na Gupy, você declara que aceita e está de acordo com nossa Política de Privacidade na Gestão de Pessoas.
Leia nosso Manifesto de Diversidade e conheça também nosso compromisso com a Diversidade e Inclusão dentro da Gupy e no mercado.
Com muito orgulho, podemos dizer que somos a HRTech que mais cresce no Brasil, e estamos só começando!
#Vempragupy 🚀
Quer encontrar vagas no nosso time de Tecnologia? 💻 Acesse: tech-career.gupy.io
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